Sieben Schritte des E-Commerce-Wegs: Warum Steuern auf jeder Etappe wichtig sind

Verkäufer im E-Commerce sind auf dem digitalen Marktplatz von heute mit einer beispiellosen Komplexität konfrontiert. Rasante Expansion in neue Kanäle, sich wandelnde Kundenerwartungen und häufige regulatorische Änderungen bedeuten, dass jede Transaktion Risiken und Chancen birgt. Die Steuer-Compliance, die früher als Angelegenheit des Backoffice galt, ist mittlerweile eine strategische Priorität, die in jede Phase des Online-Verkaufs eingebunden ist. 

Ob Sie B2B, B2C oder über globale Marktplätze verkaufen, jeder neue Kanal und jede neue Gerichtsbarkeit bringt neue Herausforderungen mit sich. Manuelle Prozesse können mit den sich ändernden Steuersätzen, Steuerbefreiungen und Meldepflichten nicht Schritt halten. Das Ergebnis? Kostspielige Fehler, frustrierte Kunden und das Risiko von Prüfungen und Strafen. 

Um Sie bei der Bewältigung dieser Risiken zu unterstützen, habe ich die sieben Schritte des E-Commerce-Wegs skizziert und aufgezeigt, wo Fehler am häufigsten auftreten und wie eine zuverlässige Steuer-Engine Ihr Unternehmen in jedem Stadium schützen kann. 

• Schritt 1: Browsen und Warenkorbmanagement: Die genaue Datenerfassung beginnt in dem Moment, wenn ein Kunde mit dem Stöbern beginnt und Artikel in seinen Warenkorb legt, also noch vor der Steuerberechnung. Eine Steuerlösung trägt dazu bei sicherzustellen, dass erste Daten korrekt erfasst werden, um falsch klassifizierte Transaktionen zu vermeiden und die Korrektheit in Bezug auf die Gerichtsbarkeit zu unterstützen.
• Schritt 2: Kontoeinrichtung und Kasse: Wenn Kunden Konten erstellen und zur Kasse gehen, wird die erste Steuer ausgelöst. Eine integrierte Steuer-Engine wendet Echtzeitberechnungen und Gerichtsbarkeit-Regeln korrekt an, minimiert Fehler wie falsche Steuersätze oder übersehene Steuerbefreiungen und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Schritt 3: Zahlung: Bei der Zahlung werden die Steuern endgültig berechnet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren, aber eine eng integrierte Engine für Steuerberechnungen automatisiert die Abstimmung und stellt Einheitlichkeit sicher, vor allem in Spitzenzeiten.
• Schritt 4: Abwicklung und Versand: Der Versand bringt Komplexität mit sich, insbesondere bei grenzüberschreitenden Transaktionen. Eine Steuer-Engine, die Berechnungen von internationalen Umsatzsteuern und Steuersätzen basierend auf Zielorten unterstützt, reduziert Fehler und Strafen und stellt die Compliance in allen Kanälen und Standorten sicher.
• Schritt 5: Rechnungsstellung und Finanzsysteme: Nach dem Kauf müssen die Rechnungsstellung- und Finanzsysteme genaue Aufzeichnungen für Steuererklärungen, -rückerstattungen und -prüfungen führen. Mit einer Steuer-Engine erhalten Sie Einblick in historische Steuersätze und Transaktionsdaten und können eine genaue Überweisung und Prüfungsvorbereitung sicherstellen.
• Schritt 6: Schutz bei Prüfungen: Der Schutz bei Steuerprüfungen erfordert eine langfristige Datenaufbewahrung, häufig bis zu sieben Jahre. Eine Steuer-Engine verwaltet granulare, präzise Transaktionsaufzeichnungen und ermöglicht vertretbare Compliance und Sicherheit.
• Schritt 7: Systemintegration: Die Systemintegration verbindet alle Phasen miteinander. Eine zuverlässige Steuer-Engine stellt den nahtlosen Datenfluss vom Browsen bis zur Prüfung sicher, reduziert Fehler und ermöglicht skalierbares Wachstum. Eine einheitliche steuerliche Behandlung in allen Kanälen, sei es online, im Shop oder auf dem Marktplatz, schafft Kundenvertrauen und unterstützt die Geschäftserweiterung. 

Ohne eine automatisierte Lösung besteht das Risiko kostspieliger Fallstricke für Unternehmen: falsche Steuersätze, übersehene Steuerbefreiungen, veraltete Vorschriften und eine uneinheitliche Bearbeitung in verschiedenen Kanälen. Diese Fehler erschweren Steuererklärungen, -prüfungen und -abstimmungen und beeinträchtigen dadurch das Vertrauen der Kunden. 

Unsere Vorzeigelösung, die Vertex O Series, unterstützt Sie bei der Optimierung und Zentralisierung globaler indirekter Steuerberechnungen in Ihren gesamten Transaktionssystemen. Zur Beschleunigung des Online-Verkaufs und Vereinfachung der Compliance bieten wir außerdem eine Reihe von Integrationen und Tools für E-Commerce an, einschließlich: 

• vorgefertigte Integrationen für führende Online-Plattformen
• vorgefertigte Integrationen mit herkömmlichen ERP-Anwendungen
• Ein E-Commerce-Beschleuniger-Paket mit einfachen APIs für konforme Online-Verkäufe
• Individuell angepasste APIs für zusätzliche Unterstützung und Flexibilität 

Wenn Sie bereit sind, die Steuern auf dem gesamten E-Commerce-Weg zu stärken, sehen Sie sich unsere E-Commerce-Lösungen an.