Globaler E-Commerce wird der Standard: Die neue Realität des Einzelhandels

Der E-Commerce entwickelt sich seit über zwanzig Jahre kontinuierlich weiter, aber 2025 kann es zu einem grundlegenden Richtungswechsel: Der Online-Handel wurde offiziell zum bevorzugten Einkaufskanal für Verbraucher weltweit. Er ist nun die primäre Infrastruktur, über die der moderne Handel abläuft.  

Wie im Artikel des Cross-Border Magazine Global Ecommerce 2025 Wrap-Up hervorgehoben wird, hat der digitale Einkauf nicht nur wesentliche Schwellenwerte des Einzelhandelsmarkts überschritten, er ist auch zur Verhaltensnorm für Käufer in verschiedenen Regionen, Generationen und Produktkategorien geworden. Ladengeschäfte ergänzen nun den E-Commerce, anstatt ihn zu verankern.  

Marken, Plattformen und Verkäufer agieren heute in einem Umfeld, in dem Online-Interaktion, Produktsuche und Bezahlvorgang im Mittelpunkt der Customer Journey stehen, während die physische Umgebung eine sekundäre, aber weiterhin sinnvolle Rolle spielt.  

Eine neue Betriebsbasis für den Einzelhandel  

Da Verbraucher während ihrer digitalen Reise in zunehmendem Maße Unmittelbarkeit, Genauigkeit, Informationen und Personalisierung erwarten, konkurrieren Einzelhändler weniger, was die Reichweite angeht und sehr viel mehr in Bezug auf die Qualität der operativen und erlebnisorientierten Spitzenleistungen, die sie bieten können.  

Die Verbraucher erwarten ein nahtloses Erlebnis an allen Kontaktpunkten. Uneinheitliche Kosten, unklare Zoll- oder Steuerabgaben und unerwartete Gebühren führen zu sofortigem Abbruch. Ebenso untergräbt eine langsame oder undurchsichtige Lieferung das Vertrauen und schadet dem Customer Lifetime Value. Einzelhändler müssen daher von der Suche bis zur Abwicklung totale Klarheit liefern und nicht nur effizient verkaufen, sondern auch ein reibungsloses, vertrauenswürdiges Kaufumfeld schaffen.  

Diese Entwicklung signalisiert eine zunehmende Reifung des Umfelds, in der die grundlegenden Prinzipien von Zuverlässigkeit und Transparenz das Wettrennen um rasche Expansion überwiegen.  

Angesichts steigender logistischer Anforderungen, zunehmender regulatorischer Komplexität und erhöhter Kundenerwartungen verlagern Einzelhändler ihren Fokus von der Verfolgung von Umsatzwachstum hin zur Sicherstellung, dass ihr gesamtes Ökosystem anspruchsvollere, digital orientierte Käufer unterstützen kann.  

Die erweiterte Definition der Konversion.  

Konversion ist heute nicht mehr einfach nur eine Frage des Angebots von verfügbaren Produkten und eines optimierten Bezahlvorgangs. Sie wird durch ein wesentlich breiteres Ökosystem aus Erwartungen und digitalen Einflüssen geprägt.  

Die KI-gestützte Produktsuche ist mittlerweile Standard und hilft Kunden, relevante Produkte schneller zu finden und die kognitive Belastung beim Online-Shopping zu reduzieren. Kunden erwarten Transparenz bei der Lieferung, Klarheit bei Kosten und die Möglichkeit zur Rückgabe. Nachhaltigkeit hat sich von einer Nischenpräferenz zu einer allgemein akzeptieren Norm entwickelt, die sich direkt auf die Konversion auswirkt.  

Wie die Zeitschrift Cross Border in ihrer globalen Zusammenfassung feststellt, brechen Kunden heutzutage ihre Einkäufe nicht nur ab, weil die Preise unklar sind oder der Versand zu lange dauert, sondern auch, weil sie die Verpackungsoptionen als verschwenderisch empfinden, die Lieferzeiträume keine umweltfreundlichen Alternativen bieten oder die Prozesse nach dem Kauf als umständlich wahrgenommen werden. Einzelhändler sollten den gesamten Lebenszyklus des Kaufs, einschließlich der Umweltbilanz und der Rückgabemöglichkeiten, als zentrale Komponenten der Umsatzgenerierung betrachten.  

Social Commerce wird zu einem echten Vertriebskanal  

Social Commerce hat sich rasant von einem Empfehlungsmechanismus zu einem vollwertigen Handelsumfeld entwickelt. In-App-Käufe werden von den Verbrauchern wie eine natürliche Erweiterung ihrer sozialen Interaktionen behandelt, wo Inhalte, Community und globaler E-Commerce zu einem vereinheitlichten Erlebnis werden. Käufer entdecken Produkte durch Creator, Trends und algorithmisch gesteuerte Empfehlungen und schließen Transaktionen ab, ohne die App jemals zu verlassen. Social Commerce hat sich zu einem primären Schaufenster entwickelt, in dem Entdeckung, Interaktion und Kauf innerhalb eines einzelnen Plattform-Ökosystems stattfinden.  

Diese Entwicklung führt zu tiefgreifenden Veränderungen in der Art und Weise, wie Einzelhändler Transaktionen, Abrechnungen, Steuern und Zuordnungen verwalten. Jede Plattform funktioniert wie ein eigener Marktplatz mit individuellen Anforderungen, Verhaltensweisen und Käuferabsichten.  

Mit der Skalierung des Social Commerce, müssen sich Marken an ein Modell anpassen, bei dem der Bezahlvorgang mobil, unmittelbar und in Netzwerke eingebettet ist, die auf Geschwindigkeit und Unterhaltung ausgelegt sind, nicht auf herkömmliche Einzelhandelsabläufe. Insofern sind Einheitlichkeit, Klarheit und Echtzeitgenauigkeit bei Preisen, Zöllen und Compliance unerlässlich.  

Die Echtzeit-Handelsinfrastruktur wird zur Grundlage.  

Da E-Commerce der Standardkanal wird, müssen Einzelhandelsabläufe mit Echtzeitpräzision im Zusammenhang mit Steuern, Logistik, Preisgestaltung und Compliance funktionieren. Marktplätze, soziale Plattformen und Live-Commerce-Erlebnisse setzten alle eine eingebettete, dynamische Transaktionslogik voraus, die umgehend auf Variablen wie Standort, Produktklassifizierung oder regulatorische Einschränkungen reagiert.  

Dieses aufkommende Umfeld erfordert eine einheitliche, technologiebasierte Architektur, die in der Lage ist, sofortige Berechnungen, Echtzeit-Datenaustausch und adaptive Compliance zu unterstützen. Einzelhändler müssen Systeme entwickeln, die die Geschwindigkeit moderner digitaler Reisen widerspiegeln, in denen Entdeckung, Bewertung und Kauf zunehmend zu einem einzigen kontinuierlichen Fluss verschmelzen.  

Die bevorstehende Chance für den globalen E-Commerce.

Da der digitale Handel immer schneller zum neuen Standard wird, liegt der Fokus für die nächste Ära der Innovation auf der Stärkung der verbindenden Elemente, die globale Transaktionen miteinander verknüpfen. In Zukunft ergeben sich Chancen aus:  

• Dem Ermöglichen einheitlicher und transparenter Erlebnisse beim Bezahlvorgang in allen Kanälen und der Sicherstellung von Klarheit in Bezug auf Gesamtkosten, Zölle, Steuern und Lieferung.  
• Der Unterstützung von Entscheidungen nach dem Kauf, einschließlich Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Anpassungen im grenzüberschreitenden E-Commerce, mit den gleichen Echtzeit-Informationen, die beim Bezahlvorgang erwartet werden.  
• Der nahtlosen Integration in neu entstehende Handelsumgebungen wie soziale Plattformen, Marktplätze und Live-E-Commerce-Ökosysteme.  
• Der Nutzung von Echtzeitdaten, um Reibung zu reduzieren, Margen zu optimieren und das Vertrauen an allen Käuferkontaktpunkten zu stärken.  
• Der Entwicklung einer anpassungsfähigen, zukunftssicheren Infrastruktur, die beim Aufkommen von neuen Vorschriften, bei Marktveränderungen und steigenden Verbrauchererwartungen skalieren kann.  

Unternehmen, die bereit sind, sich auf diesen Wandel einzustellen, möchte ich einladen, mehr über Vertex for e-Commerce zu erfahren. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie sich darüber unterhalten möchten.