So hat Ihr Marktplatz um das Konkurrieren von Verkäufern die Nase vorn

Auf den Marktplätzen herrscht eine Jeder-Gegen-Jeden-Mentalität. Genauergesagt eine "Marktplatz-gegen-Marktplatz"-Mentalität. Dabei hat Deutschland noch die besten Aussichten auf einen dauerhaften Erfolg in diesem hartumkämpften Markt, denn laut Financial Times führt  Deutschland mit Platz 1 die Liste der wachstumsstärksten E-Commerce-Unternehmen in Europa an. 

Das beweist, dass die Nachfrage hoch ist. Die Statistiken zeigen aber auch, dass es Hunderte von Online-Marktplätzen gibt, die um ein Stück desselben Kuchens konkurrieren. Das sind unzählige verschiedene Plattformen, aus denen Verkäufer potenziell wählen könnten, um Verbraucher zu erreichen.

Sie können sich für die bekannten Marktplätze entscheiden, wie z.B.:     

• Amazon
• Otto
• eBay
• Wish
• Etsy
• Alibaba
• Google Express

Oder sie entscheiden sich für spezialisierte Marktplätze  wie Bonanza, Fruugo und Hollar, oder für Modeplattformen wie Zalando und für Schnäppchenplattformen wie Tophatter. 

Das bedeutet, dass die Verkäufer eine große Auswahl haben. Die Herausforderung für Marktplätze besteht darin, dass sie auf eine große Anzahl von Verkäufern angewiesen sind, um ihren Kunden ein ähnliches Maß an Auswahl und Komfort zu bieten.

Wie hebt man sich von der Masse ab?

Wie können Sie als Marktplatz also Verkäufer also dazu bringen, sich für Ihre Plattform  zu entscheiden - und sie dann auch dort halten? Wie können Sie mit anderen Marktplätzen konkurrieren und Unternehmen davon überzeugen, über Sie zu verkaufen? 

Zuallererst müssen Sie den Kauf- und Verkaufsprozess so attraktiv und einfach wie möglich machen. 

Dazu können Sie zum Beispiel die Benutzeroberfläche ansprechend gestalten. Oder Sie können an der Verbesserung der Logistik- und Lieferseite Ihres Unternehmens arbeiten. Sie können sich zudem darauf konzentrieren, die Sicherheit von Transaktionen zu erhöhen. Kurzum: Geben Sie den Verkäufern das Gefühl, dass alles Getane für eine bessere Kundenerfahrung letztendlich positiv für sie ist - da es bedeutet, dass mehr Kunden auf der Plattform ihre Waren kaufen.

Natürlich können Sie auch beschließen, Ihre Provision zu senken oder Ihre Angebotsgebühren zu reduzieren. Auch wenn dies oberflächlich für Verkäufer ein attraktives Angebot sein mag, kann das schnell zu einer ungewollten Preisspirale nach unten ausarten. 

Damit erzielen Sie die größte Wirkung   

Eine  nicht zu unterschätzende Möglichkeit, Verkäufer für sich zu gewinnen, besteht darin, ihnen den Aufwand für die nötige Steuerverwaltung zu erleichtern – vor allem, wenn die Kunden international sind. Indem Sie eine digital unterstützte Lösung für die Verwaltung indirekter Steuern anbieten, können Sie Ihre Verkäufer problemlos in Ihren Steuerverwaltungsprozess einbinden.

Helfen Sie Ihren Verkäufern auf einfache Weise, die sich ständig ändernden Umsatzsteuer-Anforderungen zu erfüllen. Werden Sie als der Marktplatz bekannt, der über die Technologie verfügt, um die Umsatzsteuerschuld korrekt zu berechnen und zu ermitteln - und zwar jedes Mal auf Anhieb. Ersparen Sie Ihren Verkäufern das Kopfzerbrechen, sich mit unterschiedlichen Regeln für jeden der 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union auseinandersetzen zu müssen. Sorgen Sie für zusätzliche Sicherheit mit klaren Informationen zur Steuerpflicht für alle Verkäufe auf Ihrer Plattform - durch transparente Rechnungsstellung, Validierung der Umsatzsteuer-ID, Steuerberechnung und -ermittlung sowie transparentes Reporting.

Denken Sie daran, dass jeder fehlerhafte Klick an der Kasse dazu führt, dass Verkäufer Ihre Plattform verlassen könnten. Lassen Sie es nicht so weit kommen, dass die Kunden Ihrer Verkäufer ihre Warenkörbe löschen, weil sie plötzlich mit dem falschen Umsatzsteuer-Betrag konfrontiert wurden. Geben Sie Ihren Verkäufern die Gewissheit, dass Sie die Vorschriften einhalten. 

Denken Sie daran: Auch für Sie fallen schließlich Akquisitionskosten an, um Verkäufer auf Ihre Plattform zu bekommen. Jüngste Erfahrungen zeigen jedoch, dass der Trend zum Verkauf auf mehreren Marktplätzen geht – so dass es selbst dann, wenn Sie einen Verkäufer einmal gewonnen haben, dies keine xklusive Beziehung sein wird. Sie müssen ihnen also immer wieder Gründe liefern, um zu bleiben. Aber wenn Sie der einzige Marktplatz sind, der ihre Umsatzsteuer-Probleme löst, ist das ein gewichtiger Grund, Ihrem Marktplatz die Treue zu halten.          

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