Ein nahtloses Vertex-Kundenerlebnis

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Unser Ziel bei Vertex ist der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen – die Erfolg im Geschäft, am Arbeitsplatz und in unseren Communitys fördern. Die Stimme des Kunden ist von entscheidender Bedeutung, da sie uns bei jeder Interaktion mitteilt, was das Wichtigste ist.

Vertex Exchange, unsere führende Steuer- und Technologiekonferenz, gibt uns eine unschätzbare Gelegenheit, von unseren Kunden zu lernen und dazu beizutragen, unsere zukünftigen Innovationen mitzugestalten. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kunden im Mittelpunkt des globalen Handels stehen – sie ermöglichen es Gemeinschaften auf der ganzen Welt, zu wachsen, sich zu vernetzen und zu gedeihen. Unsere Kunden stehen auch bei Vertex im Mittelpunkt. Durch unsere enge Zusammenarbeit schaffen wir weiterhin ein nahtloses Vertex-Erlebnis, das in jeder Phase ihrer Beziehung mit Vertex auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.

Verbesserung des Support-Erlebnisses

Außergewöhnlicher Support ist von entscheidender Bedeutung für ein positives Kundenerlebnis, vor allem beim Verwalten indirekter Steuerangelegenheiten. Unsere HDI-Zertifizierung und Trust-Radius-Anerkennung bestätigen unseren Einsatz für die kontinuierliche Verbesserung der Qualität des bereitgestellten Supports. Dieses Engagement hebt das Gesamterlebnis auf ein neues Niveau und bietet effiziente Lösungen und präzise Antworten, die letztlich Vertrauen beim Umgang mit der komplexen Steuer-Compliance schaffen.

Während wir das Kundenerlebnis weiter verbessern, bietet Vertex Exchange eine wichtige Gelegenheit zum Vernetzen und Lernen. Wir sind uns bewusst, dass es die menschliche Seite unserer Beziehungen ist, wo Vertrauen verdient wird und wir verpflichten uns, erstklassige Services anzubieten, die auf Vertrauen und Verständnis basieren.

Die Konferenz bietet drei Tage lang eine Vielzahl von Möglichkeiten, darunter Zertifizierungs-Sessions, Workshops zu-Kundenerfahrungen und zu Design Thinking mit dem Fokus Mensch, Diskussionsrunden und Networking-Veranstaltungen – all dies spiegelt unser Engagement wider, die sich wandelnden Anforderungen derjenigen zu erfüllen, die sich in der Welt der indirekten Steuern zurechtfinden müssen.

Wir treffen Sie in jedem Stadium unserer Beziehung

Für diejenigen, die noch nicht an unserer jährlichen Konferenz teilgenommen haben, bieten diese Veranstaltungen eine wertvolle Gelegenheit, sich mit Branchenexperten auszutauschen und die Zukunft von Steuerlösungen aktiv mitzugestalten. Gemeinsam hören wir zu, lernen und priorisieren Fortschritte, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion unseren Einsatz für Spitzenleistungen widerspiegelt.

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt von Vertex. Um mehr über unsere Vertex-Kundencommunity und Supportservices zu erfahren, klicken Sie hier.

Autor des Blogs

Mindy Cunningham

Mindy Cunningham

SVP of Customer Success & Services

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As Senior Vice President of Customer Success and Services, Mindy Cunningham leads the company’s post-sales efforts with a focus on elevating the customers’ end-to-end journey.

Mindy is a seasoned and accomplished executive with an extensive career in customer success, professional services, consulting, and premium support services specializing in business transformation and innovative enabling technologies.

Prior to joining Vertex, Mindy held senior leadership positions with industry-leading companies including Thomson Reuters, Ellucian, Citrix Systems and KPMG Consulting. She spent the early part of her career as a certified public accountant with Ernst & Young.

Mindy is a founding member of CHIEF Miami, a private network built to drive more women in positions of leadership, and served as a board member on the Technology Services Industry Association (TSIA) Customer Success Advisory Board. She holds a B.S. in Accounting from American University.

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