Patagonia, líder del mercado de ropa para actividades al aire libre, utilizaba diversos sistemas en sus canales de venta: para el comercio electrónico, la venta minorista y la venta mayorista, lo que estaba causando problemas importantes para la experiencia del cliente. Un cliente que pasaba por una tienda de Patagonia para recoger un pedido realizado en línea vivió una experiencia desconectada cuando el vendedor no pudo encontrar información sobre la compra original en línea.
Además, los equipos internos de TI y fiscalidad estaban sobrecargados al tener que mantener constantemente estos sistemas.
En este vídeo, Shelley Chase, directora internacional de fiscalidad de Patagonia, describe lo que hizo su equipo para crear una experiencia más conectada tanto para los clientes como para los equipos internos de Patagonia.
Patagonia sabía que tenía que optimizar sus sistemas para que pudieran comunicarse entre sí. Con este objetivo, implementó Microsoft Dynamics 365—uno de los principales socios de Vertex— para ERP, Order Management y Retail.
Gracias a que nuestras soluciones fiscales se integran con estas plataformas de Microsoft Dynamics 365, e incluso con la plataforma frontal Salesforce de Patagonia, ahora Patagonia puede beneficiarse de una única fuente de verdad en materia de fiscalidad. A medida que la empresa crece, puede ahorrar el tiempo, los riesgos y los esfuerzos que implicaba su proceso fiscal anterior.
Vertex Consulting se vale de una amplia experiencia para garantizar que su sistema satisfaga las necesidades específicas de su negocio y proporcione el máximo valor.
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