L.L. Bean

L.L. Bean se encontraba inmerso en una transformación empresarial plurianual cuyo objetivo era permitir unos procesos de trabajo más eficientes y estandarizados en toda la empresa, además de reducir significativamente el número de aplicaciones que su grupo interno de TI debía mantener. Como parte de la transformación, la empresa migró una compleja red de sistemas fiscales heredados a Vertex Indirect Tax O Series con el propósito de convertirla en su única solución fiscal.

Además de alcanzar los objetivos de racionalización de TI, Vertex O Series permitió a la empresa dirigir todos los sistemas de llamada a un motor fiscal único que brinda unos resultados fiscales más coherentes —una fuente única de verdad—, lo que mejoró el servicio al cliente y simultáneamente redujo el riesgo financiero. El equipo fiscal redujo su dependencia de TI aproximadamente a la mitad, ya que dejó de necesitar el mantenimiento de un conjunto heterogéneo de sistemas fiscales heredados. Además, automatizó el cumplimiento mensual con Vertex Indirect Tax Returns On-Demand, lo que no solo mejoró la precisión, sino que redujo el laborioso trabajo manual en aproximadamente un 25 %, brindándoles más capacidad para dedicarse a actividades de mayor valor. Asimismo, ha reducido el número de pedidos exentos de impuestos retenidos para su revisión. Hoy en día, el equipo fiscal tiene una mayor agilidad para responder a los cambios constantes en las normas fiscales en todos los canales de su negocio.

En última instancia, Vertex O Series sentó las bases para mejorar el rendimiento de las auditorías y reducir el riesgo.

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