Tecnologia tributária avançada: estratégias para melhorar a precisão, o desempenho e a escalabilidade para varejistas

Por que o cálculo de impostos deve ser realizado com tecnologia de borda

O cálculo lento dos impostos frustra os clientes. Uma pesquisa do Baymard Institute com mais de 4.300 adultos americanos constatou que cobranças inesperadas na finalização da compra são o principal motivo pelo qual os compradores abandonam seus carrinhos, com uma diferença de mais de dois para um em relação a qualquer outra frustração. Quando o seu sistema de cálculo de impostos depende de uma comunicação de ida e volta com um servidor central, a latência se torna um problema.

A computação de borda aproxima o processamento do ponto de transação. Seja um terminal POS, um quiosque de autoatendimento ou um carrinho de comércio eletrônico, a inteligência vive em servidores locais ou infraestrutura colocalizada, em vez de depender de um data center remoto. O resultado são decisões mais rápidas, menos erros e uma experiência de finalização de compra que mantém os clientes em movimento.

Como os contêineres fazem isso funcionar

Os contêineres de software são o mecanismo por trás da implantação do imposto com tecnologia de borda. Um módulo de impostos em contêiner agrupa o aplicativo, seu conteúdo tributário e todas as dependências em uma única unidade portátil. Você pode implantá-lo em qualquer dispositivo (um servidor de loja, um hub regional ou um nó na nuvem) sem configuração especial. Durante períodos de pico no tráfego, vários contêineres do mecanismo tributário podem ser executados em paralelo para lidar com o volume sem lentidão. As atualizações são implementadas em todos os endpoints sem interrupção do serviço.

Isso é importante porque as regras tributárias mudam constantemente. A Vertex rastreou 127 novos impostos distritais e 23 novos impostos municipais apenas nos primeiros seis meses de 2021, somente nos EUA. Os contêineres permitem a inclusão dessas alterações em todos os dispositivos em campo de forma rápida e confiável, garantindo que a taxa de imposto aplicada no momento da finalização da compra esteja sempre atualizada.

Desenvolvido para o funcionamento real do varejo

O varejo omnichannel exige consistência. Os clientes compram na loja física, on-line, no serviço de retirada externa e por meio do BOPIS (compre on-line e retire na loja, em português), e esperam uma experiência integrada em todos esses canais. Uma solução tributária em contêineres utiliza o mesmo mecanismo de impostos em todos os canais, de modo que o cálculo seja consistente independentemente da forma de compra escolhida pelo cliente.

A arquitetura de borda também protege o usuário quando a conectividade falha. Um sistema de impostos em nível de loja pode operar de forma independente caso o servidor central fique inativo, sincronizando os dados quando a conexão for restabelecida. Isso significa que as filas nos caixas continuam avançando e os impostos ainda são aplicados corretamente, protegendo tanto a receita quanto a conformidade.

O caso de negócio é simples

O mercado de computação de borda está crescendo rapidamente. De acordo com a National Retail Federation, espera-se que o consumo no varejo aumente 580%. À medida que você moderniza seus sistemas de POS, o comércio eletrônico e o estoque, expandir essa arquitetura para o cálculo de impostos é o próximo passo natural.

A determinação precisa e em tempo real dos impostos com tecnologia de borda reduz o risco de erros que resultam em reembolsos ou pagamentos de multas. Ela pode ser escalada para atender aos picos de demanda e apoiar locais temporários, como lojas abertas por um determinado período. Por levar informações fiscais ao ponto de venda, elimina um dos pontos de atrito mais comuns na experiência do cliente.