Allison G.: Boas-vindas ao Tax Matters, um podcast da Vertex! Sou Allison G., Especialista Sênior em Marketing de Conteúdo na Vertex.
Neste episódio, Eric Christian, Arquiteto-Chefe de Inovação da Vertex, conversa com o jornalista de negócios, Eric Krell, sobre o que os líderes de TI devem saber sobre computação de borda relacionada aos impostos.
Eric começa destacando o Vertex O Series Edge, nosso novo sistema baseado em nuvem, e como ele ajuda os setores fiscais.
Em seguida, Eric muda para o departamento de TI. Ele fala sobre os principais problemas relacionados ao setor de TI e sobre os desafios técnicos que o O Series Edge resolve.
Eric também analisa a pesquisa da Forrester sobre soluções de computação de borda. A pesquisa oferece informações sobre o valor que os responsáveis pela tomada de decisão de TI esperam obter das soluções de computação de borda para o setor fiscal.
Agora, vou passar a palavra para o Eric e o Eric…
Eric Krell: Obrigado por conversar comigo novamente, Eric. No nosso primeiro podcast Tax Matters, você falou sobre o Vertex O Series Edge, alguns dos setores para os quais ele se encaixa muito bem e seus benefícios. Antes de entrarmos nos destaques da solução no âmbito de TI, vamos começar fazendo uma recapitulação. O que é o O Series Edge e quais desafios de gestão tributária ele aborda?
Eric Christian: O Series Edge é um novo produto da Vertex que permite o cálculo de impostos no momento em que é necessário. Os principais problemas que ele visa solucionar incluem atualizações mais rápidas e a garantia de que os impostos sejam sempre calculados.
Eric Krell: Destaque alguns outros benefícios fiscais e/ou comerciais que a solução oferece.
Eric Christian: Bem, a principal vantagem é que ele elimina a dependência da internet para o cálculo de impostos, isso é incrível. Outro benefício é a melhoria no desempenho dos cálculos, graças à eliminação da latência da rede. Isso melhora a escalabilidade através da utilização de ferramentas padrão do setor. Você pode implantar contêineres repetidamente e escalar com muita facilidade. Além disso, melhora a segurança, pois o cálculo é feito com a proteção do firewall da empresa, de modo que os dados da transação nunca saem do firewall. Não há nada com que se preocupar do ponto de vista da segurança.
Eric Krell: Vamos focar nas pessoas no departamento de TI. Qual é o principal problema de TI que o O Series Edge foi desenvolvido para resolver?
Eric Christian: Essa pergunta é fácil de responder: controle. A área de TI precisa de controle. E por que eles precisam de controle? Se você pensar em uma transação, ela tem um caminho e várias coisas acontecem durante uma transação, como processar seu cartão de crédito, validar o estoque e coisas do tipo. Uma dessas etapas é a tributação de todo o processo que chamamos de caminho de transação. Se algo nesse caminho de transação interromper o processo, isso afetará a transação. Se isso acontecer repetidamente, afetará o negócio. Quando esse tipo de coisa acontece, o TI precisa corrigir. Se eles não têm controle, então não podem corrigir. O que estamos fazendo é fornecendo a eles esse controle.
Eric Krell: Há outros problemas comuns de TI que a solução ajuda a mitigar?
Eric Christian: Claro, segurança. Os dados de transação são necessários para determinar os impostos com precisão e, com o Edge, esses dados nunca saem do firewall. Portanto, segurança é um tema importante. A outra é, como mencionei anteriormente, a escalabilidade. Com os contêineres, as empresas podem implantar muitos contêineres para lidar com a carga e, usando ferramentas modernas, podem até escalar automaticamente para cima ou para baixo dependendo do volume de transações processadas. Durante o processamento normal, eles podem rodar dois ou três contêineres, mas durante a Black Friday, isso pode aumentar para dez, então eles não estão pagando por servidores que não precisam. Outro ponto importante é o desempenho. Quando falamos sobre desempenho no âmbito dos sistemas de impostos, é importante observar que não se trata apenas da rapidez com que a transação é executada. Isso porque mais de 90% das transações serão muito rápidas, em menos de um segundo, então ninguém notará o desempenho.
Quando falamos de desempenho neste setor, estamos falando de desempenho consistente. Poder contar com um cálculo rápido sempre — é disso que as empresas realmente precisam… Estamos eliminando essa latência de rede, obtendo assim um desempenho consistente em todas as transações.
Eric Krell: Poderia explicar como o O Series Edge auxilia as equipes de TI do ponto de vista da agilidade?
Eric Christian: Claro. Acabei de falar sobre escalabilidade e acho que esse é o ponto mais importante. O outro aspecto importante é adotar as novas regras fiscais rapidamente. Entidades governamentais em todo o mundo estão mudando as regras tributárias constantemente e, às vezes, não nos avisam com muita antecedência. Com essa arquitetura e ambiente configurados corretamente, é possível implantar contêineres em toda a organização em questão de minutos. E outra coisa importante é que para serem ágeis, as organizações de TI precisam ter visibilidade de todos os seus contêineres. Com o Edge, eles têm visibilidade de todas as instâncias dos contêineres em execução em toda a organização. Eles conseguem visualizar a utilização da CPU, da memória, as transações, o desempenho e todas as etapas envolvidas.
Eric Krell: A Vertex pediu à Forrester que realizasse uma pesquisa sobre o interesse em uma solução de borda em contêineres para a área fiscal. Fale um pouco sobre a motivação para realizar a pesquisa e como ela foi conduzida.
Eric Christian: Bem, sabíamos apenas conversando com nossos clientes que essa arquitetura era desejada. Entramos em contato com a Forrester para obter uma visão estatística mais abrangente e validar nossas suposições. O processo funcionou da seguinte forma: a Forrester entrevistou vários membros da nossa equipe e, em seguida, realizou uma pesquisa com 400 profissionais de TI responsáveis pela compra do software tributário.
Eric Krell: E o que você descobriu sobre o nível de interesse dos líderes de TI em uma solução de borda para impostos?
Eric Christian: Bem, é realmente interessante, não só o que descobrimos sobre o nível de interesse na solução, mas também o que [os resultados da pesquisa] revelaram sobre o estado atual do nosso setor e do setor de TI. Em primeiro lugar, o nível de interesse foi muito alto: 83% dos entrevistados disseram estar "interessados" ou "muito interessados" em uma arquitetura de borda/contêineres.
Eric Krell: Excelente. Fale um pouco mais sobre o que você descobriu com a pesquisa.
Eric Christian: Ela deixou algo bem claro. Nos últimos três anos, a implementação de software tributário em infraestrutura local caiu de 57% para 10%. Para onde elas foram? Elas migraram para a nuvem. As implementações em nuvem passaram de 30% para 48%. Essa é uma grande mudança. E o que descobrimos é que a mudança ocorreu por motivos muito claros: custos de suporte e atualizações mais rápidas. Por que o custo de suporte? Essa é uma tendência muito comum em TI. Muitas organizações de TI têm tentado reduzir custos e podem fazer isso migrando para a nuvem com diversos aplicativos de software. E os impostos não escapam dessa tendência. Essa é simplesmente a forma como as organizações de TI têm agido nos últimos anos.
O outro [motivo] são as atualizações mais rápidas. Falei um pouco sobre como as regras tributárias mudam regularmente e como é necessário estar apto a adaptá-las rapidamente. Essa é uma das razões pelas quais eles migraram para a nuvem, pois podem contar com uma empresa terceirizada para realizar essa atualização por eles. Foi por isso que eles migraram. Mas agora que migraram, 83% afirmam que sem conexão com a internet seu software tributário não funciona corretamente. Isso é uma evidência clara. Eles também se preocupam com a segurança e com a falta geral de controle no processo de finalização das compras. Isso também é muito importante e diz muito sobre o que estamos fazendo aqui. Ao serem questionados sobre o motivo do interesse, o grupo que defende a infraestrutura local afirmou mais uma vez que busca reduzir os custos de suporte e obter atualizações mais rápidas, enquanto o grupo que defende a infraestrutura em nuvem declarou que "Queremos reduzir a dependência da internet, melhorar a segurança e o controle". Essa pesquisa da Forrester foi muito reveladora para nós.
Eric Krell: Que outros aspectos as equipes de TI devem ter em mente sobre esse tipo de solução tributária? Por exemplo, existe algo que eles devam perguntar aos seus colegas da área fiscal antes de implementar o O Series Edge ou uma solução similar?
Eric Christian: Eu diria apenas que os colegas da área fiscal devem se lembrar de que, na realidade, nada deve mudar muito para esse profissional. A experiência deles deve ser basicamente a mesma. Eles ainda configurarão seus Nexus nos mesmos locais. Eles receberão seus relatórios nos mesmos locais. A diferença aqui é que eles podem garantir que seu imposto seja calculado de forma consistente com um desempenho melhor em uma arquitetura muito mais sofisticada do que a que eles têm hoje.
Eric Krell: Eric, muito obrigado por conversar comigo hoje e espero poder reencontrá-lo em breve.
Eric Christian: Certo, obrigado!
Allison G.: Agradeço por ouvirem o Tax Matters, um podcast da Vertex… Volte aqui em breve para mais episódios.
Esta transcrição foi editada para maior clareza.
