A Patagonia trabalha com a Vertex Consulting para implementar um sistema de impostos centralizado

A Patagonia, líder de mercado em vestuário para atividades ao ar livre, utilizava diversos sistemas em seus canais de venda, para comércio eletrônico, varejo e atacado. Isso estava causando grandes problemas para a experiência do cliente. Um cliente que visitou uma loja da Patagonia para retirar um pedido feito on-line teve uma experiência inconsistente, onde o atendente da loja física não conseguia encontrar nenhuma informação sobre a compra original realizada pela internet.

Além disso, as equipes internas de TI e fiscal estavam sobrecarregadas com a tentativa constante de manter esses sistemas.

Neste vídeo, Shelley Chase, Diretora Internacional de Impostos da Patagônia, descreve como sua equipe colaborou com a Vertex Consulting para criar uma experiência mais conectada para os clientes e equipes internas da Patagônia.

O trabalho com a Vertex Consulting

Para melhorar a experiência do cliente e criar eficiências em todos os canais de venda, a Patagonia realizou um projeto para consolidar seus sistemas em uma única empresa, Microsoft Dynamics 365, um dos principais parceiros da Vertex para ERP, Gestão de Pedidos e Varejo. Como parte desse projeto, a Patagonia trabalhou com a Vertex Consulting, uma equipe confiável de profissionais com a experiência necessária para ajudar os sistemas fiscais dos nossos clientes a operar no mais alto nível.

Implementação facilitada

Nossos consultores trabalharam em conjunto com os desenvolvedores para garantir que todos os conectores funcionassem corretamente na implementação da Patagonia. Os consultores estiveram ao lado da Patagonia para atender às suas necessidades comerciais e de personalização exclusivas, ajudando a líder do varejo a gerenciar seus impostos em um sistema único e sob demanda.

Benefícios alcançados

• Eliminação do trabalho que estava drenando os setores fiscal e de TI 
• Uma experiência omnichannel verdadeira e simplificada para os clientes, diferenciando a Patagonia de seus concorrentes
• Maior eficiência, custos reduzidos, risco minimizado
• Um sistema de impostos centralizado que se integra perfeitamente ao ERP, Order Management e Retail