Patagonia colabora con Vertex Consulting para implementar un sistema tributario centralizado

Patagonia, líder del mercado de ropa para actividades al aire libre, utilizaba diversos sistemas en sus canales de venta: para el comercio electrónico, la venta minorista y la venta mayorista, lo que estaba causando problemas importantes para la experiencia del cliente. Un cliente que pasaba por una tienda de Patagonia para recoger un pedido realizado en línea vivía una experiencia desconectada cuando el vendedor no podía encontrar información sobre la compra original en línea.

Además, los equipos internos de TI y fiscalidad estaban sobrecargados al tener que mantener constantemente estos sistemas.

En este vídeo, Shelley Chase, directora internacional de fiscalidad de Patagonia, describe cómo colaboró su equipo con Vertex para crear una experiencia más conectada tanto para los clientes como para los equipos internos de Patagonia.

Colaboración con Vertex Consulting

Con el fin de mejorar la experiencia del cliente y crear eficiencias en todos los canales de venta, Patagonia llevó a cabo un proyecto para consolidar sus sistemas en una sola empresa, Microsoft Dynamics 365, un socio líder de Vertex, para ERP, Order Management y Retail. En el marco de este proyecto, Patagonia colaboró con Vertex Consulting, un equipo de profesionales de confianza que cuenta con la experiencia necesaria para contribuir a sacar el máximo rendimiento a los sistemas fiscales de nuestros clientes.

Implementación sencilla

Nuestros consultores trabajaron codo con codo con los desarrolladores para garantizar que todos los conectores funcionaran correctamente en la implementación de Patagonia. Los consultores estuvieron en todo momento junto a Patagonia para adaptarse a sus personalizaciones y necesidades comerciales únicas, ayudando al líder minorista a gestionar los impuestos en un sistema exclusivo a la carta.

Beneficios obtenidos

• Eliminación del trabajo que estaba sobrecargando a los departamentos de fiscalidad y TI 
• Una experiencia omnicanal auténtica y fluida para los clientes, que distingue a Patagonia de sus competidores
• Mayor eficiencia, reducción de costes, minimización del riesgo
• Un motor fiscal centralizado que se integra a la perfección con ERP, Order Management y Retail