KI und das Kundenerlebnis: Wie Vertex Copilot die Zukunft gestaltet

Künstliche Intelligenz (KI) transformiert Kundeninteraktionen durch Verbesserung der Entscheidungsfindung, Optimierung von Workflows und indem sie extrem personalisierte Erlebnisse ermöglicht. Durch die Weiterentwicklung generativer KI-Modelle (GenAI) werden diese zunehmend in Unternehmensanwendungen integriert – einschließlich Vertex, wo KI eine zentrale Rolle bei der Revolutionierung der Steuerautomatisierung spielt. 

Vertex und KI: ein durchdachter Ansatz 

Vertex verfolgt einen verantwortungsvollen, strategischen Ansatz zur KI-Entwicklung, der von vier Kernprinzipien geleitet wird. Wir wenden KI konsequent in gemessenen Anwendungsfällen an, um Ergebnisse auszuwerten, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen und neue Anwendungen zu erkunden. Wir befähigen unsere Anwender außerdem, indem wir ihnen die Entscheidung überlassen, in welchem Ausmaß sie KI verwenden möchten und stellen sicher, dass die Daten unserer Kunden immer privat und geschützt bleiben. Wir kombinieren menschliche Intelligenz mit KI, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten. Diese Prinzipien spiegeln sich in unserer neuesten Lösung wider.

Die neueste KI-gestützte Lösung von Vertex verbessert das Kundenerlebnis

Die neueste Erweiterung unserer umfassenden Plattform zur Compliance indirekter Steuern, Vertex Copilot, ist ein Konversationsassistent (ähnlich einem Chatbot), der es den Anwendern ermöglicht, auf neue Weise mit Vertex und unseren Produkten zu interagieren, um Zugriff auf Tausende von Produktartikeln, Versionshinweisen und anderen Dokumentationen zu erhalten. Da sich die Lösung nahtlos in die Vertex-Plattform integriert, können Anwender im Workflow Produktwissen und Informationen aufrufen und Konfiguration und Onboarding ohne Unterbrechung beschleunigen. Darüber hinaus wird das Kundenerlebnis durch einen verbesserten Self-Service und weniger Zeit für Anrufe beim Kundensupport optimiert. Die Rolle der KI besteht darin, das Fachwissen von Steuerfachleuten zu unterstützen und nicht zu ersetzen, so dass die „menschliche Kontrolle“ erhalten bleibt.

Blick in die Zukunft: Die Zukunft der KI in der Steuertechnologie 

Zusätzlich zu Vertex Copilot treiben wir die Integration von KI mit Expertenaufsicht voran, um die Produktkategorisierung zu revolutionieren und die Zuordnung von Produkten zu Steuerkategorien zu automatisieren – bleiben Sie dran für weitere Updates zu dieser spannenden Entwicklung. 

Die Zukunft der KI in der Steuertechnologie ist äußerst vielversprechend. Vertex ist bestrebt, kontinuierlich in KI zu investieren, um unser Produktangebot weiter zu verbessern und den Steuerteams die Werkzeuge bereitzustellen, die sie benötigen, um in einer sich schnell entwickelnden Landschaft die Nase vorn zu haben. Mit KI-Lösungen wollen wir die Effizienz verbessern, die Produktivität steigern und Steuerfachleute weltweit unterstützen. Da sich die KI ständig weiterentwickelt, freuen wir uns darauf, unseren Kunden zu helfen, die Zukunft der Steuerautomatisierung mit Zuversicht zu meistern und sicherzustellen, dass sie der Entwicklung immer einen Schritt voraus sind.